購物流程圖

 

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用戶注冊(cè)，登陸

1.點(diǎn)擊頁面頂部的“免費(fèi)注冊(cè)”來注冊(cè)新用戶，或者點(diǎn)擊“請(qǐng)登陸”，用已有賬戶登陸

2.進(jìn)入注冊(cè)頁面，根據(jù)要求認(rèn)真填寫注冊(cè)信息，帶紅色標(biāo)記的為必填項(xiàng)，并同意注冊(cè)條款，就可生成新用戶。

3.進(jìn)入登陸頁面，用已有賬戶登陸，如果忘記登陸名，也可用注冊(cè)信息中的手機(jī)號(hào)或郵箱登陸

 

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查找產(chǎn)品

在生物城首頁可以點(diǎn)擊“產(chǎn)品目錄”，或者進(jìn)入生物商城，通過分類或者搜索來查找產(chǎn)品

 

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放入購物車

在產(chǎn)品目錄中點(diǎn)擊“放入購物車”，可以將產(chǎn)品放入購車車中。

 

在產(chǎn)品列表中也可以點(diǎn)擊產(chǎn)品名稱，進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面，查看產(chǎn)品的詳細(xì)信息，之后點(diǎn)擊放入購物車

查看購物車，可以調(diào)整產(chǎn)品購買數(shù)量，結(jié)算下單，及返回購物。

 

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提交訂單

點(diǎn)擊購物車頁面的“結(jié)算”進(jìn)入填寫訂單信息的頁面，在此頁面請(qǐng)認(rèn)真填寫，收貨地址、發(fā)票信息、配送方式、支付方式等信息。點(diǎn)擊“確認(rèn)訂單”即可生成訂單。

 

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查看訂單狀態(tài)

 

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特殊情形

1.取消訂單

 在訂單成功生成之后，業(yè)務(wù)員未審核確認(rèn)訂單前，可以進(jìn)行“取消訂單”操作，在業(yè)務(wù)員確認(rèn)訂單后，訂單為“訂單已確認(rèn)”狀態(tài)后，不可以進(jìn)行“取消訂單”的操作。

注：如果有需要“取消訂單”請(qǐng)與相關(guān)業(yè)務(wù)員聯(lián)系

2. 申請(qǐng)退貨

 當(dāng)訂單處于“訂單已確認(rèn)”的狀態(tài)，可以進(jìn)行“退貨申請(qǐng)”，退貨申請(qǐng)需要聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)員。

3.分批發(fā)貨

如果訂單中的產(chǎn)品配貨周期不同，可能會(huì)進(jìn)行分批發(fā)貨，具體發(fā)貨信息會(huì)在訂單詳情中體現(xiàn)。

4.訂單出現(xiàn)問題

如果訂單出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)員會(huì)聯(lián)系客戶，客戶可根據(jù)需要選擇重新下單或者修改訂單。

5.運(yùn)輸問題

由于產(chǎn)品的特殊性，需要特定的運(yùn)輸條件，在業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)訂單時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不對(duì)，會(huì)聯(lián)系客戶進(jìn)行說明，并修改運(yùn)輸方式以及金額，訂單的運(yùn)費(fèi)會(huì)有變化。